問 你好，最近想換份工作，我想了解下客戶質(zhì)量管理崗的崗位職責是什么?。?

答 1、負責客戶投訴的處理，8D報告撰寫； 2、運用質(zhì)量管理工具（QC手法、FMEA等）對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行統(tǒng)計分析處理； 3、負責對采取的糾正和預(yù)防措施進行跟催確認其有效性； 4、對客訴產(chǎn)品品質(zhì)改善措施落實到相應(yīng)的品質(zhì)檢驗標準卡中； 5、負責收集其他工廠的重大客戶投訴，落實到本工廠的改善，并變更相應(yīng)的內(nèi)部標準化作業(yè)； 6、熟悉關(guān)鍵客戶的產(chǎn)品質(zhì)量要求； 7、公司或部門主管安排的其他工作。