客服服務代表的崗位職責是什么？

[崗位職責] ???解決者：熱心網(wǎng)友

問 今天跟一個陌生人聊天，他說他是客服服務代表，請問客服服務代表是做什么的？

答 1、為客戶提供理財咨詢，維護與客戶關系； 2、進行VIP客戶的維護和溝通工作； 3、負責客戶在線咨詢、來函、投訴及網(wǎng)站留言的處理及反饋； 4、建立并維護客戶檔案，并且進行客戶數(shù)據(jù)分析； 5、其他協(xié)助工作。