問 我最近想找份工作，請問下客戶關(guān)系管理負責人的崗位職責是什么啊？

答 1、負責擬定交收樓及維修滿意度提升計劃，負責實施，對結(jié)果負責； 2、作為項目查驗、交付、維修流程，按照流程運營的標準，實現(xiàn)流程的運營目標，并持續(xù)改進； 3、按照區(qū)域制定的承接查驗、交收樓及維修管控標準開展工作，及時調(diào)整和采取措施，保證服務品質(zhì)； 4、負責重大、共性、惡性客戶問題及工程缺陷、維修服務失誤事件的處理； 5、制定重大共性惡性工程缺陷的整改方案，參與客戶類零星工程招投標工作； 6、負責對項目客服組成員的考核評審和培訓、考核、激勵，持續(xù)提升團隊能力。