問 我看到網(wǎng)上有招聘客服管家的，請問客服管家的崗位職責是什么啊？

答 1、對業(yè)主提出的需求或遺留問題，具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高業(yè)主滿意度。 2、遇到不能解決的問題按流程提交部門經(jīng)理或總經(jīng)理處理，并跟蹤進展直至解決。 3、負責物管區(qū)域內(nèi)住戶定期拜訪、調(diào)查、了解住戶的需求。 4、定期整理業(yè)主資料 5、能夠較好完成物業(yè)費收費任務(wù)。