問 明天要去面試售后服務(wù)一職，想咨詢一下，怎樣回答你真的有能力勝任這份工作嗎？

答 如果這個(gè)職位最重要的是處理顧客投訴，那么你就要詳細(xì)說明自己以往的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、自己為何喜歡迎接挑戰(zhàn)、使心情不快的顧客開心起來，還要舉出具體的量化例子，說明自己在以往工作中是如何成功地處理顧客投訴的。想好自己的一些個(gè)性亮點(diǎn)，用細(xì)節(jié)來支持自己的觀點(diǎn)。