問 最近看到有招聘國(guó)際服務(wù)工程師的，想咨詢一下，國(guó)際服務(wù)工程師的崗位職責(zé)是什么？

答 1.以郵件、電話、HELPDESK等遠(yuǎn)程方式響應(yīng)及處理國(guó)際經(jīng)銷商或客戶的服務(wù)訴求； 2.國(guó)際經(jīng)銷商、客戶服務(wù)訴求的收集、記錄、整理、反饋； 3.針對(duì)訴求問題擬定解決方案、跟蹤、反饋處理過程； 4.訴求問題解決后做好電郵回訪； 5.每周跟進(jìn)產(chǎn)品的更新信息，學(xué)習(xí)并掌握新產(chǎn)品新技術(shù)，提高自身相關(guān)的技術(shù)能力，以便更好地服務(wù)客戶； 6.翻譯技術(shù)文檔； 7.建立良好的客戶關(guān)系，推薦客戶更好的產(chǎn)品或服務(wù)。