問(wèn) 你好，我是物流專(zhuān)業(yè)的，最近想換工作，請(qǐng)問(wèn)下商家服務(wù)崗的崗位職責(zé)是什么？

答 1、負(fù)責(zé)區(qū)域大客戶(hù)日常監(jiān)控、維護(hù)工作，及時(shí)處理客戶(hù)反饋的異常問(wèn)題，監(jiān)控客戶(hù)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，保障客戶(hù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)； 2、定期對(duì)維護(hù)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、問(wèn)題整理輸出相關(guān)報(bào)告，完成定期、特殊事件拜訪(fǎng)，帶回客戶(hù)反饋，關(guān)注客戶(hù)及行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向； 3、負(fù)責(zé)與區(qū)域大客戶(hù)建立良好的客情關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 4、負(fù)責(zé)整理、反饋維護(hù)客戶(hù)的問(wèn)題并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行優(yōu)化，并跟進(jìn)最終完成閉環(huán)； 5、負(fù)責(zé)對(duì)接維護(hù)客戶(hù)完成金額理賠提報(bào)、審批； 6、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)新需求的論證、提報(bào)，并跟進(jìn)最終完成閉環(huán)。