問 我們公司最近剛成立客戶助理崗位，想知道客戶助理崗位職責(zé)是什么？

答 1.負(fù)責(zé)接待投資者的咨詢電話，提供各類咨詢服務(wù)，包括營業(yè)部的各項規(guī)定、證券業(yè)務(wù)常識、市場信息、交易記錄査詢以及交易中出現(xiàn)的各類問題。 2.每日開市前及時張貼或以其他方式公告信息。 3.會員客戶的客戶網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系管理。 4.提供會員客戶(中大戶及機構(gòu)客戶)的各種事務(wù)性服務(wù)工作。 5.分等級向會員客戶提供信息咨詢服務(wù)。 6.客戶營銷、發(fā)展和挖掘新的會員客戶。 7.金融產(chǎn)品學(xué)習(xí)和服務(wù)創(chuàng)新。 8.會員客戶稍案管理。 9.策劃組織會員客戶定期活動及各類服務(wù)推廣活動。 10.根據(jù)服務(wù)和營銷需要，自主擴展服務(wù)小組，負(fù)責(zé)小組整體運作。 11.對上級管理部門負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)客戶與營業(yè)部其他服務(wù)部門的業(yè)務(wù)合作。