問(wèn) 我在一家大型商場(chǎng)工作，最近打算去應(yīng)聘客服員的工作，購(gòu)物中心客服員的崗位職責(zé)是什么？

答 購(gòu)物中心客服員的崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報(bào)工作； 2、會(huì)員卡的積分、查詢(xún)、升級(jí)等各項(xiàng)工作； 3、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總； 4、負(fù)責(zé)對(duì)忠實(shí)顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù)； 5、會(huì)員的回訪工作； 6、會(huì)員的生日問(wèn)候工作； 7、會(huì)員卡的辦理、補(bǔ)磁及查詢(xún)等工作； 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。