問 最近介紹一下旅行社的面試通知，我應(yīng)聘的崗位是銷售崗位，不是很了解具體的工作內(nèi)容，旅行社銷售代表的崗位職責(zé)是什么？

答 旅行社銷售代表的崗位職責(zé)如下： 1.向客戶推銷酒店各個(gè)檔次的客房，開展預(yù)訂業(yè)務(wù)。 2.分析市場(chǎng)信息，聯(lián)系客戶，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。 3.將旅行社預(yù)訂信息及時(shí)發(fā)回酒店，與酒店銷售部和預(yù)訂部保持密切聯(lián)系，準(zhǔn)確地控制房間狀態(tài)，正確處理客人預(yù)訂變更、取消、婉拒事宜，保證客房預(yù)訂的準(zhǔn)確性。 4.利用各種機(jī)會(huì)宣傳酒店，擴(kuò)大酒店影響，提高聲譽(yù),樹立良好的形象。 5.正確處理客人投訴和預(yù)訂糾紛。