問 質(zhì)量副經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么？我想提升一下自己，所以提前了解一下！

答 1.負(fù)責(zé)客戶投訴處理（8D回復(fù)、投訴會(huì)議、外出檢討等）； 2.負(fù)責(zé)客訴管理會(huì)議召集及改善檢討； 3.負(fù)責(zé)客戶客訴問題確認(rèn)及改善結(jié)果報(bào)告； 4.負(fù)責(zé)改善措施報(bào)告回復(fù)（8D )； 5.負(fù)責(zé)客戶投訴異常數(shù)據(jù)匯總分析； 6.負(fù)責(zé)客戶投訴異常管理結(jié)案確認(rèn)； 7.負(fù)責(zé)客退品管理（返修及標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)）； 8.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常確認(rèn)及處理； 9.協(xié)助部門經(jīng)理處理日常工作事宜； 10.負(fù)責(zé)品質(zhì)失敗成本降低（外部客訴）； 11.品質(zhì)周會(huì)資料整理與會(huì)議中提出之問題改善跟蹤確認(rèn)。