問 我最近了解到銀行在招聘銀行客服系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理，我想了解下銀行客服系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責是什么？

答 1、負責客服IVR語音系統(tǒng)、CMS話務系統(tǒng)產(chǎn)品線管理，協(xié)助APP和微信公眾號的智能客服產(chǎn)品線相關(guān)管理工作。 2、對接各業(yè)務及技術(shù)部門，制定產(chǎn)品線的短期和長期發(fā)展方向，并為達到既定的優(yōu)化業(yè)務目標不斷進行調(diào)整。 3、制作產(chǎn)品流程圖、產(chǎn)品需求文檔及頁面DEMO。 4、和多個部門合作，控制項目開發(fā)進度，測試新功能，保證產(chǎn)品功能從概念、設計、開發(fā)到上線的如期順利完成。