問 最近看到有招聘大客戶銷售經(jīng)理的，想咨詢一下，大客戶銷售經(jīng)理的崗位職責是什么？

答 1、區(qū)域銷售計劃的制定與執(zhí)行； 2、指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨時跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍； 3、根據(jù)公司的銷售費用管理規(guī)定及銷售部門的費用預(yù)算指標，組織下屬嚴格按照費用預(yù)算指標完成銷售任務(wù)，審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標； 4、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營目標，配合市場部門組織實施本區(qū)域市場開發(fā)計劃及具體的實施方案，促進公司及產(chǎn)品品牌的提升； 5、了解大客戶需求動態(tài)，指導下屬挖掘潛在大客戶，并對大客戶開發(fā)情況進行跟蹤；以實現(xiàn)公司市場占有率不斷增長的目的； 6、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過組織安排所轄區(qū)域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道； 7、負責拜訪本區(qū)域的重要客戶，監(jiān)督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系； 8、依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點，通過與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門溝通，協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后維修等工作，共同實現(xiàn)售后服務(wù)目標； 9、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場特點，組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進行分析、預(yù)測并制定對策，及時向相關(guān)部門提供建議； 10、對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析，保證銷售信息的及時性、準確性和完整性，為銷售、采購、生產(chǎn)等決策的制定提供支持； 11、根據(jù)公司的長遠發(fā)展需要和規(guī)章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導。