問 車保續(xù)保專員的崗位職責(zé)是什么？聽說這個(gè)崗位工資挺好的，所以我想這邊了解一下這個(gè)崗位的職責(zé)。

答 1、 受理客戶投、續(xù)保業(yè)務(wù)，分析客戶車輛類型，結(jié)合保險(xiǎn)產(chǎn)品品種向客戶推薦險(xiǎn)種，計(jì)算相關(guān)資費(fèi)。 2、 查看客戶上年度的車險(xiǎn)保單，收集客個(gè)人或企業(yè)車輛辦理保險(xiǎn)的行駛證、上年度保單、個(gè)人身份證或企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料的復(fù)印件辦理交強(qiáng)險(xiǎn)或車輛商業(yè)保險(xiǎn)。 3、 第一時(shí)間接聽客戶出險(xiǎn)電話，為客戶提供咨詢服務(wù)，協(xié)助客戶遞交理賠資料。 4、 提醒客戶買年票，車稅，年審。 5、聯(lián)絡(luò)保險(xiǎn)到期的客戶，并促成客戶續(xù)保完成。 6、收集整理客戶保險(xiǎn)信息的、做好統(tǒng)計(jì)分析記錄，并定期反饋。 7、追蹤跟進(jìn)從未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶，了解續(xù)保意向。 8、維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系。 9、定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。 10、解答各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢工作。 11、解決續(xù)保客戶關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。 12、建議、改善續(xù)保流程促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成。