問(wèn) 最近看到有招聘客戶(hù)開(kāi)發(fā)主管的，想咨詢(xún)一下，客戶(hù)開(kāi)發(fā)主管的崗位職責(zé)是什么？

答 1、在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。 2、按照公司規(guī)定做好投訴記錄，確保內(nèi)容完整。 3、及時(shí)處理業(yè)主投訴，跟蹤處理效果，對(duì)有效投訴進(jìn)行回訪，回訪率為100%。 4、按時(shí)提交投訴分析報(bào)告，分析要客觀、有效。 5、對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)，做到無(wú)客戶(hù)服務(wù)中心職員因服務(wù)態(tài)度引起的投訴。 6、對(duì)直接下屬入職指引及其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程培訓(xùn)。 7、充分保持與公司其它部門(mén)、公司各部門(mén)之間的溝通。 8、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。 9、注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。 10、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。