問 最近看到有招聘客戶關(guān)系主管的，想咨詢一下，客戶關(guān)系主管的崗位職責(zé)是什么？

答 根據(jù)公司政策協(xié)議和預(yù)算結(jié)構(gòu)，建立和發(fā)展客戶支持項目； 保持和發(fā)展適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，對客戶支持項目做出計劃和分析； 準(zhǔn)備和實施政策、預(yù)算和目標(biāo)，控制擔(dān)保和信譽支出； 培訓(xùn)和支持客戶關(guān)系員工； 為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導(dǎo)，實施公司信譽政策； 制定銷售、市場和售后部門計劃、程序和項目，提高公司形象和保持客戶的忠誠度； 為經(jīng)銷商和下屬確定培訓(xùn)項目，準(zhǔn)備和提出其所需的相關(guān)資料。