問 我剛大學(xué)畢業(yè)，家人給我介紹了份列車乘務(wù)員的工作，請問下列車乘務(wù)員的崗位職責(zé)是什么？

答 1、保障乘客乘車安全，維護車輛正常運營； 2、耐心解答乘客詢間； 3、熱情照顧有困難的乘客； 4、認真做好報站、售票、驗票工作； 5、正確處理服務(wù)中的具體問題； 6、保持車輛整潔和服務(wù)標志齊全； 7、努力完成“雙效益”指標； 8、嚴格遵守服務(wù)紀律，虛心聽取乘客意見。