問 你好，我之前做過一段時間的話務員，最近想去應聘客戶服務專員，能幫忙介紹下客戶服務專員的崗位職責是什么嗎？

答 1、負責接聽或主動撥打客戶的電話和解答客戶的疑問； 2、客戶跟蹤信息交接，客戶關系維護； 3、負責進行指定客戶群體回訪、信息校對等工作； 4、及時高效地處理訂單，并確保信息的準確反饋； 5、及時跟進機會客戶，與技術人員配合完成客戶訂單。