問 最近看到有招聘活動策劃專員的，想咨詢一下，活動策劃專員的崗位職責是什么？

答 1、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案；2、負責進行有效的客戶管理和溝通；3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員；4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；5、負責發(fā)展維護良好的客戶關系；6、負責組織公司產品的售后服務工作；7、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。