問 馬上要找工作了，有家單位招客戶行業(yè)技術(shù)總監(jiān)，待遇挺好的，請(qǐng)問客戶行業(yè)技術(shù)總監(jiān)的崗位職責(zé)是什么？

答 1.作為行業(yè)客戶總負(fù)責(zé)人，對(duì)已簽單的行業(yè)客戶的所有需求負(fù)責(zé)，涉及到客戶需求的梳理、分析、整理，與研發(fā)產(chǎn)品部門配合實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品不斷的升級(jí)。 2.對(duì)于客戶非技術(shù)問題，管理、指派項(xiàng)目經(jīng)理按時(shí)處理。 3.整理統(tǒng)計(jì)行業(yè)共性化需求，與產(chǎn)品部門定期溝通，逐步完善公司行業(yè)產(chǎn)品。 4.根據(jù)行業(yè)客戶系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)報(bào)告，分析產(chǎn)品在客戶端使用狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，并與產(chǎn)品部門一起提供解決方案。并參與系統(tǒng)使用模型的逐步完善。 5.在客戶簽約之前，配合售前參與相應(yīng)工作。 6.定期進(jìn)行客戶拜訪、關(guān)懷，與客戶管理層建立暢通的溝通渠道，定期為客戶管理層匯總相應(yīng)報(bào)告。