問(wèn) 在職場(chǎng)上，因?yàn)橛^點(diǎn)的差異而產(chǎn)生沖突在所難免，如何化解職場(chǎng)上的沖突？

答 一、跳出“歸因錯(cuò)誤”陷阱 沖突能否順利的到解決，很多時(shí)候取決于我們對(duì)待沖突的態(tài)度，而我們對(duì)待沖突的態(tài)度往往會(huì)受到一種叫做“歸因錯(cuò)誤”的東西影響，這是個(gè)心理學(xué)概念，說(shuō)的是人們常常把他人的行為歸因于人格或態(tài)度等內(nèi)在特質(zhì)上，而忽略他們所處情境的重要性。 二、有效傾聽(tīng)，直接溝通 矛盾和沖突是雙方的事，要解決沖突了解對(duì)方的訴求與處境同樣重要，這就需要我們做到有效傾聽(tīng)，不要只聽(tīng)攻擊性語(yǔ)言，要聽(tīng)出對(duì)方背后的意思，才能洞察對(duì)方的真正訴求，而不用陷入攻擊與反攻擊的死循環(huán)里。