問 大學(xué)畢業(yè)后想要找個(gè)客服專員的工作，客服專員面試技巧有哪些呢？

答 在客服專員面試的時(shí)候，要注意自己的儀表著裝。通常來說，客服人員代表了公司的形象，不管面對怎樣的客戶，都需要職員能夠耐心熱情的解答客戶的問題。在衣著方面盡量穿一些比較正式的服裝，女士化淡妝，說話回答問題的時(shí)候能夠面帶微笑，不要有過多的情緒波動。如果出現(xiàn)緊張焦慮的情緒，要適當(dāng)?shù)淖錾詈粑?，整理好自己的思路，另外，可以適當(dāng)?shù)姆怕约旱恼f話語速，力求吐字清晰，使自己的語言簡單易懂，這樣，會給面試官留下很好的印象。另外，要放低自己姿態(tài)，作為一名客服人員，就是要解決客戶的實(shí)際問題，要有適當(dāng)?shù)淖藨B(tài)來面對工作。