問 最近看到招聘商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的，想咨詢一下，商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的崗位職責(zé)是什么？

答 1、負(fù)責(zé)公司商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理工作，組織擬定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方針、政策和計(jì)劃，并有效地推進(jìn)與實(shí)施，確保公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)的達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范的制定與持續(xù)改進(jìn)，指導(dǎo)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的建立與完善。 3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)搭建工作，組織指導(dǎo)下屬制定運(yùn)營(yíng)管理工作計(jì)劃并監(jiān)督計(jì)劃的落實(shí)； 4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)預(yù)算的編制，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)成本控制，參與招商、業(yè)態(tài)調(diào)整、企劃推廣、工程管理、物業(yè)管理工作的評(píng)審，提出基于運(yùn)營(yíng)管理的專業(yè)要求及方案。 5、組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，組織并指導(dǎo)商業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)研、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研； 6、組織團(tuán)隊(duì)對(duì)商戶進(jìn)行管理，處理消費(fèi)者投訴及客戶關(guān)系維護(hù)。 7、組織對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)各相關(guān)政府部門工作。