問 職場人際如果處理失當，便會造成矛盾沖突，影響工作情緒，甚至影響公司的效率，職場人氣該如何飆升？

答 當下屬與自己發(fā)生沖突之后，作為上級的應該不計較和不爭執(zhí)，冷靜地表達觀點，避免不必要的語言暴力。其實粗暴爭論解決不了問題，假如雙方都情緒激動時，只好停止爭論，暫時終止討論，讓氣氛平復下來后，再作處理。個人在職業(yè)發(fā)展過程中，很多情況取決于我們的人際關系的和諧和手段，但也不要走入誤區(qū)，如果人際關系過分惡劣，或人際技巧被過分強調的企業(yè)也不會有好的發(fā)展。