問 本人最近要去應(yīng)聘物業(yè)樓管這個(gè)工作，想要了解一下這個(gè)工作的崗位職責(zé)是什么？

答 1、負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國家有關(guān)房地產(chǎn)法規(guī)以及政府有關(guān)房地產(chǎn)方針，政策。 2、負(fù)責(zé)管理地段內(nèi)的居住環(huán)境和衛(wèi)生的管理及監(jiān)督；制定管理地段內(nèi)的植樹種花、種草及美化環(huán)境的計(jì)劃，并組織實(shí)施；宣傳、教育住戶愛護(hù)衛(wèi)生。監(jiān)督、協(xié)助居委會(huì)、環(huán)衛(wèi)部門及時(shí)打掃和清理垃圾，保證住宅無鼠、無蠅、無臭，使居住環(huán)境達(dá)到美化、靜化和凈化。 3、負(fù)責(zé)房屋租金、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)的收繳；每月房租的收繳率和管理費(fèi)收繳率達(dá)到一定的百分比。 4、做好居民來信來訪接待，認(rèn)真處理住房管理中居民的投訴，每一個(gè)投訴均需回復(fù)并及時(shí)處理。處理來信、來訪和投訴必須有文字登記，并定期整理存檔和上報(bào)。 5、負(fù)責(zé)接待居民有關(guān)住房方面的咨詢，積極做好住戶巡訪工作，主動(dòng)上門為孤寡老幼戶、困難戶提供服務(wù)，為其解決困難，與住戶建立和維持良好的關(guān)系，調(diào)動(dòng)住戶參與住房管理。 6、負(fù)責(zé)做好管理地段的巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各種不允許的事件和現(xiàn)象；做好居民有關(guān)住戶裝修申請、報(bào)審、驗(yàn)收工作。 7、辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修手續(xù)。填寫各種表格。建立健全業(yè)主檔案。 8、參與新樓的驗(yàn)收工作，并代表業(yè)主或住戶利益，嚴(yán)格驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門反映，督促并及時(shí)處理。 9、積極參與物業(yè)管理決策，及時(shí)了解房產(chǎn)市場動(dòng)態(tài)并定期寫出書面材料。 10、一周檢查兩次空置房屋，出現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門維修，處理不了的及時(shí)打報(bào)告給上級領(lǐng)導(dǎo)。并且有相關(guān)的檢查記錄。