問 作為一名酒店總機的領(lǐng)班，想要了解一下這個工作的崗位職責是什么？

答 1、在前廳經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責總機房\商務中心的管理及服務工作。 2、合理調(diào)配下屬人員，負責組織制定總機房、商務中心的規(guī)章制度，員工排班表，控制服務質(zhì)量。 3、及時傳達和更新酒店的重要信息資料，檢查下屬員工遵守外事紀律、電訊保密制度和酒店各項規(guī)章制度。 4、督導員工愛護機器設(shè)備，定期同工程部聯(lián)系檢查電話機線路和有關(guān)設(shè)備的運行情況，及時保養(yǎng)和維修設(shè)備并保存記錄。 5、了解市話、國內(nèi)長途、國際長途商業(yè)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)、性能、操作方法、業(yè)務程序和收費標準。掌握國內(nèi)常用電話號碼、區(qū)位號碼，了解電話分機線路分布和話機系統(tǒng)的維修保養(yǎng)知識。