問 我是一名銷售顧問，我想了解一下，職場中與同事發(fā)生了沖突應(yīng)該如何解決呢？

答 1. 制定基本規(guī)則。要求對方尊重彼此，并努力傾聽和理解他人的觀點。2. 讓每個參與者描述沖突，包括希望改變的地方。知道參與者用“我”，而不是“你”來陳述。他們應(yīng)該關(guān)注特定的行為和問題，而不針對人。3. 要求參與者重新敘述別人講的話。4. 基于你聽到的內(nèi)容總結(jié)這次沖突，并從參與者們那里獲得認(rèn)同。