問(wèn) 看到網(wǎng)站上有個(gè)關(guān)于物流業(yè)的招聘，物流業(yè)海運(yùn)客服的崗位職責(zé)是什么？

答 1.整理、分析處理客戶信息，了解客戶需求，及時(shí)有效地解決客戶的疑難問(wèn)題。 2.及時(shí)處理出貨過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，協(xié)同操作共同溝通解決，并及時(shí)向客戶、代理進(jìn)行款項(xiàng)催繳工作。 3.分析處理客戶的投訴，積極拓展和挖掘當(dāng)?shù)乜蛻簟⒋淼馁Y源。 4.協(xié)調(diào)與船公司、國(guó)外代理、同行等對(duì)外接口單位的各項(xiàng)事宜。