問 最近看到招聘售前客服的，想咨詢一下，售前客服的崗位職責是什么？

答 1、熟練的使用旺旺與顧客聊天，引導(dǎo)買家購物，促成交易； 2、記錄好每天遇到的問題，反饋給客服主管； 3、售后客服主要處理一些產(chǎn)品的質(zhì)量問題、物流問題等售中售后問題。 4、要求要有客服經(jīng)驗。