問 最近看到有招聘理賠專員的，想咨詢一下，理賠專員的崗位職責(zé)是什么？

答 1.現(xiàn)場(chǎng)勘查，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，核實(shí)案件真實(shí)性，填寫勘查報(bào)告；2.負(fù)責(zé)與相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)勘查人員的溝通并跟蹤處理進(jìn)度；3.對(duì)于需要施救的車輛聯(lián)系施救單位及相關(guān)事宜；4.對(duì)保險(xiǎn)公司及交警無法勘查現(xiàn)場(chǎng)的案件進(jìn)行溝通處理及相關(guān)指引；5.聯(lián)系車輛維修單位，負(fù)責(zé)與修理廠、定損上、第三者協(xié)商維修方式與金額；6.負(fù)責(zé)車輛驗(yàn)收及舊件收回；7.負(fù)責(zé)人傷案件的跟蹤處理；8.按照公司規(guī)定將案件信息及進(jìn)度錄入系統(tǒng)，提交審核，并對(duì)案件存檔；9.按照公司規(guī)定收集第三方及修理廠相關(guān)資料；10.負(fù)責(zé)收集索賠資料提交保險(xiǎn)公司，負(fù)責(zé)跟蹤保險(xiǎn)公司賠付進(jìn)度；11.負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)提交第三者、修理廠的賠付申請(qǐng)；12.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司賠付案件的月度統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)自賠案件的月度統(tǒng)計(jì)；針對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)公司理賠流程提出建議；13.定期理清未決賠案，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度及疑難問題。