問 最近看到有招聘禮賓部主管的，想咨詢一下，禮賓部主管的崗位職責(zé)是什么？

答 1、合理調(diào)配當(dāng)班服務(wù)人員。準確、及時地運送團隊、散客行李，為進出酒店的客人提供規(guī)范服務(wù)。2、為住客提供租借酒店可用輪椅、雨傘等服務(wù)。3、按規(guī)定要求檢查下屬員工的禮節(jié)、儀表、著裝、勞動紀律和工作效率。4、檢查督促工作人員按操作標準進行工作，協(xié)助 主管 培訓(xùn) 新員工 ，對老員工進行在職培訓(xùn)。5、處理客人對本班組的投訴。6、填寫交接班表及工作日記，保證所有報表的準確性和及時送出。7、做好下屬的思想工作，調(diào)解員工之間的矛盾。8、完成上級交給的其他工作。