問 我最近想換份工作，不知道，一般說來客房部主管的崗位職責是什么？

答 客房部主管的崗位職責是： 1.對所轄樓層客房的接待服務工作進行督導、檢査，保證客房接待工作的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。 2.掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用，善于說服動員，做耐心細致的思想工作。 3.根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VIP協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。 4.每天巡視客房,使客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質量保持正常穩(wěn)定水平。 5.匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。 6.對客房設施設備進行定期保養(yǎng)，保證房內設施完好、物資齊全。發(fā)現損壞或故障應及時報修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握好各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。 7.主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。 8.對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。 9.負責對所屬員工進行業(yè)務培訓。 10.經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。 11.負責所屬各班組的日常行政管理工作，對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質量進行統(tǒng)計考評。 12.執(zhí)行客房部經理交給的其他任務。