問 我是青島一家公司的行政文員，在發(fā)放辦公用品的時候，與一名同事發(fā)生了點不愉快，請問該如何化解？

答 化解矛盾的秘訣實際上就是對矛盾未雨綢繆。首先找出可能產生矛盾的方面，積極果斷地進行干預，你就有可能在矛盾萌芽時將其化解。如果矛盾已經爆發(fā)，你必須盡快處理，以降低其嚴重程度?；c兒時間去識別并理解緊張狀態(tài)，可避免不必要的矛盾。溝通是關鍵，試著去和同事溝通，或者誠懇的道歉，相信不愉快很快就被化解。