問 看到一家單位招聘項(xiàng)目運(yùn)營專員的崗位，想知道項(xiàng)目運(yùn)營專員的崗位職責(zé)是什么？

答 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電話或郵件回復(fù)客戶訂單的咨詢、系統(tǒng)查詢、修改、監(jiān)督等工作； 2、客戶服務(wù)中心熱線電話的接聽及轉(zhuǎn)接，并記錄相關(guān)信息；針對客戶抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄； 3、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部、技術(shù)部及供貨商保持良好溝通； 4、負(fù)責(zé)訂單處理和發(fā)貨復(fù)核流程； 5、負(fù)責(zé)行政及相關(guān)日常管理等工作，如：電話轉(zhuǎn)接、快遞收發(fā)、運(yùn)費(fèi)核算，辦公用品采購、登記，員工社保、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理，向財(cái)務(wù)部報(bào)送考勤表等； 6、配合內(nèi)部系統(tǒng)更新、測試； 7、配合產(chǎn)品銷售咨詢、促銷咨詢等。