問(wèn) 有一家企業(yè)車(chē)銷(xiāo)售公司通知我去面試服務(wù)經(jīng)理，對(duì)這個(gè)職位不是很了解，汽車(chē)服務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么？

答 崗位職責(zé)： 1、售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理； 2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)； 3、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成； 4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃； 5、處理顧客重大投訴； 6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通； 7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等； 8、向廠家反饋各類(lèi)報(bào)表、文件及資料； 9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。