問 我在一家銷售公司上班，想知道，與同事發(fā)生矛盾如何控制自己的情緒？

答 “首先降低聲音，繼而放慢語速，最后胸部挺直?！苯档吐曇簟⒎怕Z速都可以緩解情緒沖動，而胸部向前挺直，就會淡化沖動緊張的氣氛，因為人情緒激動、語調(diào)激烈的人通常都是胸前傾的，當(dāng)身體前傾時，就會使自己的臉接近對方，這種講話姿態(tài)能人為地造成緊張局面。