問 我是一名職場(chǎng)新人，我想知道與同事發(fā)生矛盾可以積極的為自己申辯嗎？

答 如果發(fā)生了爭(zhēng)吵，切記免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話說完，要盡量做到虛心誠懇，通情達(dá)理?？繝?zhēng)吵絕對(duì)難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心。憤怒情緒發(fā)生的特點(diǎn)在于短暫， “氣頭”過后，矛盾就較為容易解決。