問 學歷不高想要找個洗浴的工作，洗浴桑拿部大廳服務(wù)員的崗位職責是什么？

答 1.熟悉工作，遵守更衣順序，不可使客人失物或受損失。 2.不可使客人因鑰匙號排列位置不清、感覺不便而引起投訴。 3.對客人進出更衣室應(yīng)有“歡迎”、“多謝”、“再見”等迎送口語和稱呼。 4.對客人的呼喚或詢問應(yīng)熱情回答，主動與客人拉家常。 5.熱情為客人服務(wù)，富有服務(wù)感，如擦鞋、點煙、遞毛巾等。 6.不可當面頂撞或爭執(zhí)得罪客人，不可與之爭吵、斗毆等。 7.配合靈活，切勿忘記向大堂報告鑰匙號與人數(shù)。 8.對客人小費不可因數(shù)目多少而喜怒形于色，造成不良影響或索要小費。 9.不可因小費有、無或多少而實施不同等級的服務(wù)，造成客人投訴。 10.客人離開后,及時清理現(xiàn)場，整理衣柜。 11.客人遺留物品應(yīng)及時上交或歸還客人。 12.自覺打掃衛(wèi)生。