問 我是濟(jì)南一家電子公司的客服，一直很努力在工作，可是最近還是被客戶投訴了，我該怎么辦？

答 遇到這種情況也是很正常的，我們不是圣人，不可能讓所有的人都滿意，這樣心情也稍微好點(diǎn)了吧，等冷靜下來的時(shí)候，最好還是反思一下客戶不滿意的原因。是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理等等，之后再努力改正自己身上存在的不足。