問(wèn) 我想去應(yīng)聘一家貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)助理，請(qǐng)問(wèn)下這個(gè)崗位的崗位職責(zé)是什么呢？

答 1、接待客戶日常來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等咨詢服務(wù)，為銷(xiāo)售部提供后勤服務(wù)。 2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為銷(xiāo)售部提供幫助。 3、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。 4、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。 5、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。 6、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來(lái)，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。 7、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時(shí)提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。 8、及時(shí)提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)，針對(duì)在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。 9、配合公司其它部門(mén)積極開(kāi)展工作，如：配合倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)單發(fā)貨工作。 10、做好每次部門(mén)會(huì)議的工作安排，為部門(mén)提供方便。