問 我在一個銷售團(tuán)隊上班，經(jīng)常發(fā)生一些沖突，不知道團(tuán)隊中存在沖突可怕嗎？

答 我覺得這很正常。高效團(tuán)隊需要承認(rèn)沖突之不可避免以及容忍之必需。沖突不可怕，關(guān)鍵是要有豐富的解決沖突的方案，鼓勵團(tuán)隊成員創(chuàng)造豐富多樣的解決方案，是保持團(tuán)隊內(nèi)部和諧的有效途徑。