問 我弟弟想去應聘證劵顧問的崗位，想知道證劵顧問的崗位職責是什么？

答 崗位職責： 1、負責客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定； 2、客服中心整體業(yè)績指標的規(guī)劃以及預算評估、控制； 3、搭建客戶服務系統(tǒng)平臺，并不斷優(yōu)化； 4、建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式； 5、制定客服計劃以提高客戶滿意度。