問 家人給找了個(gè)在商務(wù)中心的工作，商務(wù)中心公司文員的崗位職責(zé)是什么？

答 1.嚴(yán)格遵守酒店的考勤制度。 2.用標(biāo)準(zhǔn)的問候語言與客人打招呼，微笑服務(wù)。 3.迅速、準(zhǔn)確地回答客人問題。 4.為客人提供復(fù)印、翻譯、打字、傳真收發(fā)以及長話等服務(wù)，并為客人保密。 5.接待投訴客人，解決不了的問題及時(shí)上報(bào)主管或大堂經(jīng)理。 6.保持工作環(huán)境的整潔、辦公設(shè)備的良好。 7.認(rèn)真填寫交班記錄，要求書寫清楚、正確、完整。