問 作為汽車保險(xiǎn)理賠部負(fù)責(zé)人，想要了解一下這個(gè)工作的崗位職責(zé)是什么？

答 1、負(fù)責(zé)制定公司各險(xiǎn)種的核賠政策、制度及操作流程。 2、建立并維護(hù)理賠查勘網(wǎng)絡(luò)，提高公司理賠工作的技術(shù)水平和工作效率，有效控制理賠風(fēng)險(xiǎn)和成本。 3、理賠數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析，定期提供分析報(bào)告。 4、制定客戶服務(wù)政策和流程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)呼叫中心架構(gòu)設(shè)計(jì)及服務(wù)人員培訓(xùn)。 6、負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)理賠隊(duì)伍建設(shè)和技術(shù)培訓(xùn)。 7、提供理賠數(shù)據(jù)分析，支持產(chǎn)品開發(fā)、核保及再保險(xiǎn)。 8、負(fù)責(zé)監(jiān)管、指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的理賠業(yè)務(wù)。 9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理、培養(yǎng)本部門員工，協(xié)調(diào)處理內(nèi)部事務(wù)。 10、本部門工作計(jì)劃的擬訂、執(zhí)行與總結(jié)。 11、負(fù)責(zé)辦理主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。