問 最近看到有招聘外貿(mào)客服經(jīng)理的，想咨詢一下，外貿(mào)客服經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么？

答 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理把控、任務(wù)分配、指導(dǎo)和培訓(xùn)部門成員； 2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定并完成負(fù)責(zé)各語(yǔ)種賬號(hào)的工作計(jì)劃及目標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)公司亞馬遜客服團(tuán)隊(duì)的管理，對(duì)售前，售中，售后流程進(jìn)行管理； 4、定期考核、評(píng)估員工的業(yè)務(wù)知識(shí)水平、工作能力及工作態(tài)度 5、協(xié)助總經(jīng)理做好相關(guān)工作計(jì)劃及實(shí)施方案，建設(shè)高戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。