問 想要找一份保險方面的工作，保險客戶服務(wù)人員的崗位職責(zé)是什么？

答 1.負(fù)責(zé)為客戶或準(zhǔn)客戶提供理賠、保險銷售咨詢服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)在所屬社區(qū)宣傳普及保險知識。 3.負(fù)責(zé)客戶和準(zhǔn)客戶的簡易救援服務(wù)。 4.負(fù)責(zé)指引出險客戶報案。 5.負(fù)責(zé)受理索賠資料(含異地客戶)并協(xié)助和指導(dǎo)客戶理賠。 6.負(fù)責(zé)客戶和準(zhǔn)客戶資源信息的收集、整理、上報。 7.負(fù)責(zé)實(shí)施公司統(tǒng)一安排的社區(qū)宣傳活動和其他活動。 8.接受客戶的批改申請。 9.負(fù)責(zé)受理客戶投訴。 10.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)直銷、客戶續(xù)保及相關(guān)工作。