問 有一家企業(yè)在招聘網絡在線文員，工資福利都很好，網絡在線文員的崗位職責是什么？

答 崗位職責： 1、負責使用旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問； 2、介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標； 3、收集顧客意見并促進店面服務的完善； 4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作； 5、維護客戶管理；