問(wèn) 最近看到有招聘物業(yè)客服主管的，想咨詢一下，物業(yè)客服主管的崗位職責(zé)是什么？

答 1、負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收、組織實(shí)施辦理入住手續(xù)、裝修手續(xù)，對(duì)重要投訴事項(xiàng)進(jìn)行處理； 2、負(fù)責(zé)水電氣有線電話開(kāi)通聯(lián)系和對(duì)接工作； 3、經(jīng)常對(duì)業(yè)主/住戶進(jìn)行拜訪，定期組織問(wèn)卷調(diào)查，制作調(diào)查分析報(bào)告，及時(shí)改進(jìn)工作方法； 4、監(jiān)督投訴的處理過(guò)程和回訪情況，跟蹤每日保修工作的完成進(jìn)度及回復(fù)情況，親自處理久拖不決的投訴，確保盡快得。