問 看到一家單位招聘p2p客服專員的崗位，想知道p2p客服專員的崗位職責(zé)是什么?。?

答 1、負責(zé)處理電話、郵件、論壇、企業(yè)QQ、qq群、論壇、微博等方面的用戶需求及問題； 2、負責(zé)滿意度調(diào)研、客戶通知等回訪性外呼工作； 3、分類收集客戶咨詢的問題與建議及處理客戶爭議與投訴。