問 有一家企業(yè)在招聘微電商客服專員，不限工作經(jīng)驗，我想去應聘試試，微電商客服專員的崗位職責是什么？

答 崗位職責： 1、淘寶店鋪線上接待進店客戶，能夠及時回復客戶問題； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。